面對當(dāng)前的疫情防控形勢,永順鎮(zhèn)各部門緊密配合,奮戰(zhàn)在一線做好各項(xiàng)防控工作。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)12345接訴即辦的工作要求,力爭做到未訴先辦,當(dāng)好百姓的貼心人。
日前,永順鎮(zhèn)召開了12345市民熱線的專題會(huì)議,會(huì)議從全局梳理了當(dāng)前“接訴即辦”工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,對工單較為集中的問題進(jìn)行了細(xì)致的分析,并制定了下一步的整改措施,切實(shí)解決好群眾反映的突出問題。
一網(wǎng)兩線多機(jī)制 做好市民熱線的接訴即辦工作
為了及時(shí)妥善解決處理群眾來電訴求,永順鎮(zhèn)制定了“一網(wǎng)兩線多機(jī)制”的工作模式,形成問題處置的閉環(huán)工作流程,為百姓生活保駕護(hù)航。
一網(wǎng):依托網(wǎng)格化管理,將網(wǎng)格巡視員、社區(qū)(村)干部、專業(yè)執(zhí)法力量與鎮(zhèn)行業(yè)科室全面融入全鎮(zhèn)七大片區(qū)148個(gè)網(wǎng)格,針對不同訴求問題,按職責(zé)分工合理安排處置力量,全力解決群眾身邊“三心”事。
兩線:升級完善永順鎮(zhèn)“智慧永順精細(xì)化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)”,充分融合并發(fā)揮市12345市民熱線“接訴即辦”以及永順鎮(zhèn)綜合服務(wù)電話、網(wǎng)格巡視“未訴先辦”兩線功能,逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)接訴處置向前置發(fā)現(xiàn)問題解決問題轉(zhuǎn)變。
多機(jī)制:建立處置辦理、工作調(diào)度、情況通報(bào)、人員信息公示、典型案例報(bào)送、考核獎(jiǎng)懲、專項(xiàng)監(jiān)督等機(jī)制,形成閉環(huán),確保接訴即辦工作穩(wěn)步向深入推進(jìn)。
未訴先辦丨永順鎮(zhèn)綜治辦約談轄區(qū)內(nèi)房屋中介
近日,永順鎮(zhèn)綜治辦對轄區(qū)內(nèi)的房屋中介進(jìn)行約談。會(huì)上,綜治辦要求各中介管理好承租租戶,禁止發(fā)生擾民、費(fèi)用糾紛等情況,并提交小區(qū)臺(tái)賬進(jìn)行重點(diǎn)梳理。重拳整治群租房,同時(shí)對出租房屋的危化物,安全用電等安全隱患進(jìn)行逐戶排查,確保居民安全。
據(jù)了解,日前永順鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合安監(jiān)科、鎮(zhèn)消防站、焦王莊派出所對轄區(qū)內(nèi)公寓進(jìn)行安全檢查,并提出了詳細(xì)的整改要求。
未訴先辦丨廢墟變花壇,居民齊點(diǎn)贊。
永順鎮(zhèn)北關(guān)福成門口一處地點(diǎn)堆放著廢棄石料,影響周邊環(huán)境的美觀。永順鎮(zhèn)工作人員在巡查中發(fā)現(xiàn)此情況后,將廢料清運(yùn),并在該處種植了鮮花,使原來的廢墟變成花壇,過往居民路過此處皆拍手稱贊。
清理前,廢棄石料堆積
工作人員正在種植鮮花
廢墟變成花壇
未訴先辦丨做好環(huán)境衛(wèi)生治理工作 ,維護(hù)美好家園。
永順鎮(zhèn)北馬莊村兩委班子成員、物業(yè)人員、看護(hù)隊(duì)全體人員等清理小區(qū)樓道內(nèi)亂堆亂放物品、破舊僵尸自行車、清理小區(qū)衛(wèi)生死角,做好環(huán)境衛(wèi)生治理工作,維護(hù)居民美好家園。
接訴即辦丨樓道內(nèi)吸煙有隱患,逐戶通知防患未然。
居民反映,永順鎮(zhèn)新潮嘉園三期22號樓3單元有人在樓道里吸煙,既對其他居民的身體健康造成影響,又有安全隱患。永順鎮(zhèn)接訴后,工作人員趕到現(xiàn)場未見到抽煙者。為了處理好居民的訴求,營造良好的生活環(huán)境,工作人員逐戶進(jìn)行了告知,向居民們講明了樓道內(nèi)吸煙的危害性,并在樓道內(nèi)張貼了禁止吸煙的告示牌,這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神得到了居民的支持。居民事,無小事,只有用心處理好居民訴求,才能當(dāng)好百姓貼心人。
張貼禁止吸煙的標(biāo)識(shí)
逐戶進(jìn)行告知
接訴即辦丨車棚內(nèi)私搭違建,保安全及時(shí)拆除。
近期永順鎮(zhèn)接到居民反映,復(fù)興里小區(qū)車棚內(nèi)存在違章建筑并堆放了很多垃圾和物品。永順鎮(zhèn)接訴后,鎮(zhèn)拆違辦和楊莊村委會(huì)相關(guān)工作人員到現(xiàn)場確認(rèn),情況屬實(shí)。隨后拆違辦工作人員約談了違建人要求限期自行拆除,但違建人未能按照要求進(jìn)行自拆。為盡快消除隱患確保小區(qū)安全穩(wěn)定,經(jīng)與違建人、楊莊村委會(huì)和物業(yè)公司協(xié)商決定對小區(qū)內(nèi)車棚5處違建點(diǎn)位進(jìn)行統(tǒng)一拆除并清理車棚內(nèi)垃圾及物品。
拆除前
拆除中
違建被全部拆除,并恢復(fù)原貌
“利民之事,絲發(fā)必興;厲民之事,毫末必去”。永順鎮(zhèn)始終以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命,在北京城市副中心建設(shè)進(jìn)程中做百姓貼心人,為身邊群眾解難題、辦實(shí)事。
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