【接訴即辦】半夜電動(dòng)車防盜鈴擾民，永順鎮(zhèn)15分鐘快速處置。
市民反映，通州區(qū)永順鎮(zhèn)永順南街190號(hào)院車棚里面有輛電動(dòng)車的防盜警鈴壞了一直發(fā)出噪音，23點(diǎn)正是居民休息的時(shí)間，十分?jǐn)_民，噪音已經(jīng)持續(xù)一個(gè)小時(shí)，居民希望相關(guān)部門(mén)幫助解決。
工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理
永順鎮(zhèn)接到居民訴求后，夜班組工作人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)修復(fù)關(guān)掉了防盜警鈴，從接訴到處置完畢總共用了15分鐘時(shí)間，居民對(duì)永順鎮(zhèn)快速反應(yīng)處理有效的工作結(jié)果表示非常滿意。
處理完畢噪音消除，居民表示非常滿意
【接訴即辦】破損樹(shù)枝壓蓋路燈，及時(shí)修剪消除隱患。
市民反映，通州區(qū)永順鎮(zhèn)龍旺莊小區(qū)8號(hào)樓西邊有棵樹(shù)，樹(shù)枝折了倒在了8號(hào)樓西邊外的龍旺莊路的路燈上，對(duì)過(guò)往行人造成安全隱患。
樹(shù)枝倒在了路燈上
永順鎮(zhèn)接訴后，工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)將損壞的樹(shù)枝砍掉，及時(shí)消除了安全隱患，居民對(duì)永順鎮(zhèn)工作人員的工作效率表示非常滿意。
損壞的樹(shù)枝已被砍下并清運(yùn)走
【未訴先辦】及時(shí)解決鄰里摩擦，做好百姓貼心人。
永順鎮(zhèn)惠蘭美居小區(qū)某戶居民與鄰居發(fā)生沖突，起因是居民在搬家過(guò)程中，防火門(mén)的門(mén)把手總是撞到鄰居家的門(mén)框上，對(duì)門(mén)框造成損傷，并在頻繁開(kāi)啟防火門(mén)時(shí)發(fā)出聲音，對(duì)鄰居家造成困擾。
惠蘭美居居委會(huì)工作人員了解情況后，帶著物業(yè)公司樓管和工程部師傅實(shí)地了解情況，并佩戴口罩，入戶與居民溝通。
工作人員入戶溝通了解情況
工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要有兩點(diǎn)：首先居民在樓道中暫時(shí)放置雜物，導(dǎo)致通道狹窄，為了正常出入，只得將防火門(mén)開(kāi)的大一些， 而防火門(mén)又與鄰居的門(mén)挨得過(guò)近，在高峰出行時(shí)段會(huì)出現(xiàn)頻繁撞門(mén)情況。
其次，防火門(mén)的合頁(yè)鏈接處存在問(wèn)題，為盡快解決居民訴求，工程部師傅對(duì)門(mén)進(jìn)行維修，為合頁(yè)上油，降低零件間阻力，并在防火門(mén)門(mén)把手上纏上海綿。經(jīng)測(cè)試，在反復(fù)開(kāi)啟防火門(mén)時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生聲音，擁有保護(hù)的門(mén)把手也不會(huì)對(duì)鄰居的門(mén)框造成損傷。
整個(gè)維修過(guò)程不超過(guò)10分鐘，所用材料也是便宜易得，可謂是用最少的成本得到最好的效果，兩戶居民對(duì)永順鎮(zhèn)工作人員表示非常滿意。
【未訴先辦】認(rèn)真巡查及時(shí)處置，跑在問(wèn)題的前面。
永順鎮(zhèn)工作人員在巡查中發(fā)現(xiàn)，通燕高速路輔路一處道路破損，存在安全隱患。為保障過(guò)往行人及車輛的安全，工作人員對(duì)破損處進(jìn)行了臨時(shí)的修復(fù)并通知市政部門(mén)前來(lái)維修，以最快的速度將路面恢復(fù)原狀。
修復(fù)前破損的道路
修復(fù)中
修復(fù)后
從接訴即辦到未訴先辦，永順鎮(zhèn)始終把市民的獲得感和幸福感作為工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把初心使命轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為，主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推動(dòng)重心下移、力量下沉，真心實(shí)意的做好百姓的貼心人。
