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外賣小哥登上雜志封面 這一“偶然”后又有哪些新可能

2021-01-08 12:57 千龍網(wǎng)

兩腿跨在電動(dòng)車上,左右手抬起,扣上頭上安全頭盔的安全卡扣,這是高治曉每次出發(fā)前都要做的準(zhǔn)備動(dòng)作,也是這一動(dòng)作代表了千千萬(wàn)萬(wàn)疫情期間留守在工作崗位上的外賣騎手登上了疫情期間《時(shí)代周刊》雜志封面。

即使現(xiàn)在聊起來(lái),高治曉也覺得登上雜志封面只是一個(gè)“偶然”,這件事完全在他的意料之外,只是他的生活也因?yàn)檫@次小小的“偶然”而有所不同:受邀參加北京市“眾志成城 共抗疫情”百姓宣講活動(dòng),講述自己的抗疫故事;發(fā)起“騎手之家”公益行活動(dòng),向騎手贈(zèng)送電動(dòng)車防風(fēng)被……

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高治曉發(fā)起“騎手之家”公益行,向騎手贈(zèng)送電動(dòng)車防風(fēng)被

“我覺得這是一份榮譽(yù),也是一份責(zé)任。”在工作間隙匆忙接受記者采訪的高治曉對(duì)記者表示,在全國(guó),有許多和他一樣疫情期間堅(jiān)守在崗位上的“擺渡人”,奔走在大街小巷,成為城市的“毛細(xì)血管”,而自己只是其中的一員。他希望的是能夠借著自己的一次“偶然”,讓更多人關(guān)注并理解外賣騎手這一群體。

回顧2020,他自己記憶最深刻的一件事是,外賣騎手以“網(wǎng)約配送員”的官方名稱進(jìn)入國(guó)家職業(yè)大典,成了國(guó)家認(rèn)可的新職業(yè)。“還挺激動(dòng)的,身邊很多騎手也都在討論,可以看出我們騎手的工作越來(lái)越受到社會(huì)各界的認(rèn)可了。”

登上雜志封面的偶然

北漂十多年的高治曉原本的春節(jié)計(jì)劃和往年相同:定好車票回老家過年。但2020年的春節(jié)顯然和以往不同,突如其來(lái)的疫情打破了他原本的規(guī)劃。思慮再三,他和妻子退掉了回家的車票,留在北京繼續(xù)堅(jiān)守崗位。

“原本的想法很簡(jiǎn)單,就是覺得不回家的話就繼續(xù)賺點(diǎn)錢。”但隨著疫情風(fēng)險(xiǎn)的提高,高治曉的想法開始轉(zhuǎn)變,在“撤”還是不“撤”的選擇上,做出了堅(jiān)守的決定。原因也非常簡(jiǎn)單:心里過意不去,“因?yàn)檎诩依铮絹?lái)越多的人開始通過外賣來(lái)保障日常生活,如果這個(gè)時(shí)候撤了,總覺得心里過意不去。”

這是高治曉做外賣騎手的第五年。原本做后廚幫廚的他,偶然間從送餐騎手口中知曉一天的薪資可以達(dá)到200-300元,比他的收入要高出許多。于是在空閑時(shí)嘗試了一段時(shí)間的騎手工作后,高治曉毅然辭掉了原本的工作,開始全職做起外賣騎手。

外賣騎手并不是一份簡(jiǎn)單的工作:每天風(fēng)里來(lái)雨里去,還要面對(duì)商家和客戶的不理解。商家出餐慢了,外賣騎手只能溝通去催促,送餐遲到或者未打電話和客戶溝通,還會(huì)面對(duì)客戶的投訴。“有一次,我送餐已經(jīng)到門口了,我就沒打電話直接點(diǎn)了已送達(dá),但是因?yàn)闆]有打電話溝通,客戶以為我提前點(diǎn)了已送達(dá),在我敲門的一瞬間打電話過來(lái)質(zhì)問。”高治曉有時(shí)候想想也覺得很委屈。

但相對(duì)還可以的收入讓高治曉堅(jiān)持了下來(lái),一做就是5年。從來(lái)沒想過在騎手的崗位上還能“出名”的他,在2020年以一種意想不到的方式迎來(lái)了“轉(zhuǎn)變”。當(dāng)好久未曾聯(lián)系的前鄰居,在微信上給他發(fā)送了雜志封面照以后,他才知道自己“出名了”。

這期《時(shí)代周刊》的標(biāo)題是“當(dāng)世界停擺”,關(guān)注意大利、英國(guó)、伊朗、美國(guó)和中國(guó)等五個(gè)國(guó)家生活于疫情之下的普通人,高治曉是唯一一張華人面孔。上一次,普通中國(guó)人登上《時(shí)代周刊》封面是2009年,中國(guó)工人作為一個(gè)群體上榜。《時(shí)代》周刊評(píng)價(jià)稱,中國(guó)在世界主要經(jīng)濟(jì)體中繼續(xù)保持最快的發(fā)展速度,并帶領(lǐng)世界走向經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,首先要?dú)w功于中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)勤勞堅(jiān)韌的普通工人。

向各界宣講抗疫“正能量”

讓高治曉更感榮耀的是,去年10月,北京市委宣傳部、市委講師團(tuán)在全市組織開展“眾志成城 共抗疫情”百姓宣講活動(dòng)。高治曉受邀成為宣講團(tuán)的一員,走進(jìn)醫(yī)院、高校等,分享自己的正能量故事。

剛開始走上宣講臺(tái),高治曉還覺得自己“何德何能”給別人“上課”。但隨著聽眾被他身的真誠(chéng)和積極面對(duì)生活的態(tài)度所打動(dòng)時(shí),他也開始接受起這個(gè)新身份。“當(dāng)時(shí)也沒想什么,沒有什么特別的感覺,只是做了自己該做的。”

圖片 2

高治曉作為騎手代表參加抗疫宣講活動(dòng)

高治曉說得云淡風(fēng)輕,但疫情期間的外賣工作,不僅考驗(yàn)體力,也考驗(yàn)著心理上的承受能力。

疫情初期,高治曉每天跑在街上,還沒有感受到強(qiáng)烈的緊張氛圍。隨著客戶購(gòu)買消毒藥水和口罩的增多,他也開始感到了緊張。

妻子也擔(dān)心他的情況,一些預(yù)防的注意事項(xiàng)每天都要囑咐多次。其實(shí)高治曉自己也害怕,萬(wàn)一在工作中感染了病毒再傳染給其他人,后果無(wú)法想象。但他始終沒停下來(lái)。他想,如果外賣員都不送了,大家的日常生活怎么辦。如果大家不得不出門購(gòu)物,被感染的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不會(huì)更大?

和許多自己服務(wù)的客戶一樣,高治曉也開始購(gòu)買防護(hù)物資,按照宣傳的防護(hù)方式,每天進(jìn)行各種消毒和防護(hù),他說道:“我們是服務(wù)別人的,要對(duì)自己和別人負(fù)責(zé)。”

但直到他站在隔離門診樓的大門前,才真真正正地近距離直面疫情。

至今回想起來(lái),高治曉都覺得那天接單還是有些“征兆”的。“那個(gè)訂單很奇怪,在三個(gè)小時(shí)里,不停的反復(fù)出現(xiàn)在訂單系統(tǒng)中,出現(xiàn)了又取消,一直反反復(fù)復(fù)。”直到高治曉接了訂單,才知道訂單反復(fù)消失又出現(xiàn)的原因:下單者是一名確診病例患者。

下單者希望騎手能夠幫他買一根數(shù)據(jù)線,給自己只剩10%電量的手機(jī)充上電。高治曉本來(lái)也想拒絕的,但是他實(shí)在是放心不下,如果手機(jī)關(guān)機(jī)了怎么辦?

咬咬牙,高治曉買了數(shù)據(jù)線,一路騎到醫(yī)院。還未走近隔離治療區(qū),便被穿著防護(hù)服、戴著防護(hù)用具的醫(yī)護(hù)人員喊著攔住。他按照醫(yī)護(hù)人員的“無(wú)接觸”要求,將數(shù)據(jù)線放在隔離區(qū)門口,寫上了收件人的姓名和病床號(hào),完成這一系列工作后趕緊轉(zhuǎn)身離開。

“送了這單,出了醫(yī)院后,我覺得腳有點(diǎn)軟,連忙拿出消毒液,把自己從頭到腳噴了一遍。”高治曉現(xiàn)在回想起來(lái),仍然有些緊張。但是如果重新來(lái)一次,他還是會(huì)做出這樣的選擇,問他原因,他也不知道為什么,只是覺得自己應(yīng)該這樣做。

高治曉還送過很多特殊的訂單。北京防控期間,許多老年人也都開始通過外賣來(lái)購(gòu)買生活必需品和藥品。高治曉就曾接到一份幫客戶購(gòu)買胰島素的訂單——那是一位獨(dú)居在家的七旬老人,將藥品及時(shí)送達(dá)后,老人拉著他的手感謝著,得知老人還沒吃飯,高治曉還貓進(jìn)廚房下了一碗面,順手打了兩個(gè)荷包蛋,離開時(shí),還把老人的垃圾倒了。

他也接收到了許多來(lái)自客戶的善意。有的客戶會(huì)將購(gòu)買的水果分一些給高治曉表示感謝。有的在領(lǐng)取外賣后會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)舉起大拇指、揮揮手。還有一位客戶,直接定了兩份餐,領(lǐng)餐時(shí)才告訴他,有一份是為他點(diǎn)的。

他見到了許多人的焦慮,也看到了許多人的希望,他遭遇了冬天的寒冷,也沐浴了城市煥發(fā)的生機(jī)。

理想中的騎手之家

登上雜志封面后,高治曉覺得生活沒有發(fā)生什么特別大的變化,每天還是跑在北京的大街小巷上,給需要的客戶遞送各種各樣的物品。但如果能因?yàn)檫@次“偶然”,讓更多的人看見送外賣這件事的意義,對(duì)外賣員多點(diǎn)理解和耐心,他也覺得有種與有榮焉的驕傲。

現(xiàn)在,除了日常配送工作,高治曉將大多數(shù)精力放在了騎手公益活動(dòng)上。他策劃了一個(gè)名為“騎手之家”的公益行活動(dòng),在北京外賣騎手分布較為密集的區(qū)域間“巡回”,免費(fèi)為“小哥”們發(fā)放電動(dòng)車防風(fēng)被等小福利。

有一些企業(yè)主動(dòng)找到了他,希望能夠通過他幫助一下外賣騎手。高治曉覺得,這可能是個(gè)機(jī)會(huì),可以改善一下騎手們的工作和生活狀態(tài)。因此,他嘗試將這些資源進(jìn)行整合,推動(dòng)更多有意向的資源能夠準(zhǔn)確地走向騎手。

2020年11月中旬,高治曉帶著某家企業(yè)贊助的300多套電動(dòng)車防風(fēng)被,找了海淀區(qū)的一個(gè)小廣場(chǎng)為騎手們免費(fèi)發(fā)放。

現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了許多外賣小哥,即使戴著口罩,還是有不少人認(rèn)出了他——“你就是那個(gè)登上雜志封面的外賣小哥吧?”這讓高治曉有些意外,但同時(shí)也更堅(jiān)定了他“回饋”騎手群體的想法。“我是很平凡很普通的一個(gè)人,能幫助更多的人,我覺得這才是我最開心的地方”。

“現(xiàn)在主要還只是我一個(gè)人在做。”高治曉希望能夠發(fā)動(dòng)更多力量,將騎手公益活動(dòng)可持續(xù)地做下去。“剛開始是準(zhǔn)備先為北京地區(qū)的兄弟姐妹送送福利,之后有更多力量加入的話,希望有機(jī)會(huì)能去到更多城市,免費(fèi)送各種禮物,給騎手們帶去溫暖。”

圖片 3

高治曉在搬運(yùn)防風(fēng)被

高治曉曾經(jīng)設(shè)想,把“騎手之家”落到線下,幫助騎手們建立一些休息站,冬天可以避風(fēng)雪,夏天可以乘涼,冷的時(shí)候能夠喝口熱水,餓的時(shí)候能夠吃上一口熱飯,甚至是直接在騎手之家進(jìn)行充電、車輛維修等。

從高治曉的角度來(lái)看,除了一些外部條件的改善以外,他還希望外賣小哥們能夠?qū)W習(xí)一些法律知識(shí),交通法規(guī),消防安全知識(shí),這樣能夠在日常的工作中更加謹(jǐn)慎。

“這肯定不是我一個(gè)人就能做到的。”但高治曉希望能夠盡到自己的一點(diǎn)力量:“我希望能夠有更多人來(lái)關(guān)注我們,更好的理解騎手這個(gè)群體。”

“這可能是一個(gè)比較艱難的過程,需要社會(huì)各界力量的參與和投入,也需要騎手自己關(guān)注。”但既然有了這次上封面的“偶然”,高治曉仍然想試一試,“全國(guó)有幾百萬(wàn)外賣小哥,對(duì)于我來(lái)說能夠登上時(shí)代封面是比較幸運(yùn)的事情,那我希望能夠借這份幸運(yùn),幫助騎手們做一些實(shí)質(zhì)的事情。”

責(zé)任編輯:張曉宇(QL0001)

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