些小吾曹州縣吏
一枝一葉總關情
“您好,我所在位置有刺鼻氣味。希望能盡快排查、解決問題......”
“收到!馬上處理!”
2021年2月19日晚19時許,龐各莊鎮接到熱心市民來電,反映隆興大街和民生路交叉口處有異常刺鼻氣味。
在接到該居民的合理訴求之后,龐各莊鎮政府高度重視,第一時間派安全科、綜治辦到達現場核查,并及時聯系區城管委及北京燃氣集團排查問題并進行搶修。
由于燃氣管道深埋于土壤之下,且排查范圍廣泛,因而排查起來十分麻煩。經過徹夜不間斷地排查,最終確定北京燃氣集團所屬市政燃氣主管線確有泄漏問題。當即,工作人員進行現場搶修作業,經過長達數小時的搶修后,該市民反應的燃氣泄漏問題得到了切實解決。
無獨有偶,2021年2月24日下午,張公垡村村民反映,橋東巷電箱存在電線外露問題,十分危險,希望能得到妥善解決。
接到該村民訴求后,龐各莊鎮政府立即指派供電所工作人員到現場進行核查。經過核查后,工作人員發現確有電線零散在外,存在安全隱患。工作人員立即將電線整理束結,為村民消除了安全隱患。
事關民生無小事,心系百姓有溫情
像這種瑣碎小事還有很多,但是每一件百姓反映的合理訴求,龐各莊鎮都立即核查、迅速解決。同時,為了提升“接訴即辦”工作整體水平,龐各莊鎮相繼召開班子會、部署會、專題調度會等,探索工作方式、強調工作重點、部署工作任務,在此期間,其建立的亮點機制對于解決民生問題大有裨益。
亮點機制有哪些?小編帶您看一看!
黨建引領、高位運轉
堅持黨建引領,以高位運轉機制不斷加碼“接訴即辦”工作重視程度,嚴格落實“一把手簽批”和“三級會商”機制,集中精力解決一批疑難問題,化解一批重點矛盾。同時要求領導干部必須親自辦件,上門入戶,以高位運轉機制和接地氣的辦理態度促市民訴求落地解決和百姓認可滿意。
鎮村聯動,三級吹哨
不斷完善“接訴即辦”工作“三級吹哨”機制,由鎮、村、組三級協同配合,通過包片、包村、包戶的工作方式,確實做到重點問題、難點問題有人管、有人督、有人辦,同時完善鎮村聯動機制,由業務科室牽頭解決問題,再由村社干部和包村干部發揮人熟、地熟優勢,著重化解矛盾,做到讓服務體系更加完善,工作效率普遍提升,工作作風有效轉變。
科技引領,未訴先辦
依托城市大腦建設運行融合接訴即辦、決策分析、城市感知、指揮調度、安全檢查等子系統的城市大腦體系,為鎮域基層治理提供技術支撐,重點推進網格化綜合管理,提前發現、解決鎮域內顯性問題、突出問題,同時開創拓展“瓜鄉微頭條公眾號”、“零距離服務站”和“電視新視窗”等新穎、實用的訴求反映渠道,實現基層治理和社會服務智能化、便捷化、高效化。
有了這些亮點機制的加持
龐各莊鎮的“接訴即辦”能力大大提升
百姓對于訴求案件的解決也都非常滿意
龐各莊鎮也將持續
以人民群眾為中心
以群眾的獲得感和滿意度為檢驗標準
把初心使命轉化為擔當作為
堅持問題導向
切實解決百姓身邊的
操心事、煩心事、憂心事