2021年3月，工行北京順義支行根據上級行工作要求，以進一步弘揚志愿服務精神和志愿服務文化、渲染工商銀行人文關愛的文化氛圍、塑造有溫度有情感的“工行驛站”公益惠民服務品牌為宗旨，在轄內網點開展以“雷鋒精神駐工行，志愿服務在行動”為主題的志愿服務宣傳月活動，并積極將“工行驛站”打造成面向全社會的志愿服務加油站。

“工行驛站”是工商銀行利用營業網點廳堂打造的共享服務區域，為來往客戶提供的基礎惠民服務設施包括空調、休息座椅、飲水設施、手機充電、Wi-Fi無線上網、公眾教育、點驗鈔機、老花鏡、共享雨傘等，有條件的網點還提供洗手間、母嬰室、急救箱、輪椅、兒童推車、打氣筒等特色服務設施。

順義支行依托“工行驛站”，分三個階段，全面開展服務宣傳月活動。據悉，該行在第一階段以開展“學雷鋒紀念日”和“中國青年志愿者服務日”主題活動為開端，內部提升方面，各網點應利用晨夕會時間組織全員進行先進人物事跡學習或服務技能比武，將先進事跡及服務技能牢記于心;對外服務方面，在各網點設立“黨員示范崗”及“中國青年志愿者”崗位，以更加熱情飽滿的姿態服務客戶，將雷鋒精神內駐于心、外化于行。第二階段將圍繞“工行驛站”服務品牌，全面打造網點志愿服務站，該行將有效依托物理網點內“工行驛站”的基礎便民服務，主動面向社會公眾，免費提供熱水、手機充電、休息區等，針對老人、兒童等重點群體，增加關愛活動，做好網點內部適老產品與功能、敬老設施與服務的應用;做好兒童客群參觀網點、“財商”宣講等活動的實施，并為上門求助的特殊群體提供公益援助，持續彰顯“工行驛站”品牌價值。第三階段，該行將通過廳堂微沙龍等形式，以網點廳堂為服務主陣地，圍繞“消費者權益保護日”、電信詐騙、非法集資等主題，開展金融知識宣講、服務推廣與風險防范教育，提升社會公眾的權益意識與風險防范意識。

據相關負責人員表示，通過此次活動，更多的客戶對“工行驛站”有了新的了解，工行員工的志愿服務精神更加深入人心。下階段，工行北京順義支行將精心維護好、建設好、使用好“工行驛站”，不斷為廣大市民提供更加貼心暖心的金融服務，為創建文明城市貢獻工行力量。