千龍網(wǎng)訊 3月30日，蘇寧易購在京舉行了主題為“向新力”的煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會。蘇寧易購零售總裁侯恩龍介紹，新版蘇寧易購家電3C以舊換新服務(wù)最大亮點在于操作流程簡單，具體表現(xiàn)為“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務(wù)。

蘇寧易購零售總裁侯恩龍

2021年伊始，國家12部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干措施的通知》，由此，以家電為代表的國家支柱產(chǎn)業(yè)，在響應(yīng)國家政策號召的同時，也借助政策紅利，為整個家電行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，蘇寧以舊換新策略恰逢其時。

侯恩龍介紹，蘇寧易購堅持以舊換新策略16年，也將其打造成了服務(wù)社會民生的惠民工程。2020年全年，蘇寧易購家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉(zhuǎn)化金額近70億，成績亮眼。

而在不同階段，蘇寧也推出了多樣的補貼政策。此次產(chǎn)品升級，蘇寧更是推出兩項重磅福利：一是家電保養(yǎng)不收費。即日起，消費者可以申請家電保養(yǎng)服務(wù)，專業(yè)工程師免費上門檢查；二是價值5億的家電3C煥新基金正式啟動，為用戶節(jié)約時間和金錢成本。

面對以舊換新億萬級的市場，蘇寧自有一套成熟的服務(wù)體系，也在以舊換新上出臺了若干措施。據(jù)蘇寧易購零售總裁侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認證工程師7270名，服務(wù)范圍覆蓋2942個區(qū)縣，單日最大作業(yè)達5萬件。

在以舊換新服務(wù)上，蘇寧易購已經(jīng)實現(xiàn)了送新拖舊一步到位、跨品類、新機1小時達的高效服務(wù)。手機換新線上下單，同步完成舊機估值，舊機價格直接抵扣新機款，改變了以往先把舊機估值賣掉，然后下單買新機的復(fù)雜流程。與此同時，在蘇寧平臺，還支持跨品類間以舊換新，打破了跨品類間的以舊換新壁壘。

此外，在以舊換新下游的拆解環(huán)節(jié)，蘇寧的戰(zhàn)略合作商同城幫對回收來的電子產(chǎn)品進行分類處理、專業(yè)粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費者的隱私權(quán)益。

瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)研報告 》顯示，2021年，消費升級紅利有望進一步釋放，通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。為此，蘇寧易購于今年上線了家電輕奢頻道，滿足消費者對于高品質(zhì)、新技術(shù)、新趨勢家電產(chǎn)品和中高端家電的需求。

中國家用電器研究院總工程師徐鴻認為，作為家電流通頭部企業(yè)，蘇寧雙線服務(wù)升級，同時出臺相應(yīng)的“以舊換新”服務(wù)舉措，助力推進家電消費的“內(nèi)循環(huán)”。