北燃實業集團所屬液化氣公司在通州區的服務供應范圍覆蓋8個鎮、1個鄉、2個地區及城區3個街道,共計16萬余戶。液化氣公司通州分公司黨支部針對轄區用戶多、安全責任大、保供任務重的特點,充分發揮黨組織戰斗堡壘作用及黨員先鋒模范作用,成立“黨員服務隊”,以“安全生產月”、“11.9”消防安全周及“安全宣傳日”等活動為契機,常年為屬地用戶開展“液化氣專項安全宣傳活動”,聯合屬地政府走進單位、走進社區、走進村莊、走進千家萬戶,將安全理念植入用戶心間,促進提升屬地用戶安全用氣意識,努力實現將安全隱患消除在萌芽狀態,防患于 “未燃”的目標。
有序開展日常安全宣傳活動
4月27日,液化氣公司通州分公司黨支部與通州區燃氣事務中心、通州區中倉街道辦事處聯合舉辦“液化氣安全宣傳”主題黨日活動,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,切實為群眾辦實事、解難題。通州區燃氣事務中心、中倉街道相關負責人及200余名居民參加活動。
活動圍繞液化氣安全常識、安全使用環境、技防產品及應急處置等內容向居民進行了講解,并通過現場實物演示直觀呈現了瓶裝液化氣正確使用方法。隨后,液化氣公司通州分公司還分組入戶為居民用戶進行了安全巡檢,排查安全隱患并提出整改建議,持續營造安全用氣環境。
“接地氣”的宣傳員
液化氣公司通州分公司售后服務科科長張禹,從事液化氣行業多年,2015年從部隊轉業后,曾在市府供應站擔任站長職務,作為一名工作經驗豐富、業務能力突出、責任意識強的 “老黨員”,他充分發揮黨員“亮身份、樹形象、履承諾”的帶頭示范作用,將多年從事站長的安全專業知識及銷售服務經驗融入安全宣傳活動中。根據屬地老年用戶多、安全意識薄弱的特點,他采取“警示教育+現場演示+講故事”的方式,讓用戶深刻理解安全用氣重要性,并熟練掌握相關操作要點。
在入戶巡檢中,他發現個別村民的液化氣用完后,認為里面還有氣,甚至直接把鋼瓶放在火源上加熱,感覺這樣做可以延長使用時間。針對這種情況,張禹耐心解釋并嚴厲制止這種嚴重的不安全行為,同時拿出手機里的事故典型案例,用最淺顯易懂的話語,像“嘮家常”一樣向村民深入淺出地講解錯誤用氣行為將造成的嚴重危害,以進一步在用戶心中樹立安全用氣意識,努力營造安全用氣環境。
“不配合”的提問者
在現場講解活動中,用戶會提出各種問題,當講到要去正規廠家購買合規配件時,一位老年用戶就提出了異議:“你們太小題大做了,我從早市上買的膠管用了好多年也沒事!而且你們提供鋼瓶就應該免費送配件,為什么還要收費啊?”
入戶檢查中有時也會發現,有的用戶不配合更換及改造工作,不愿“花錢”,認為“湊合用就行,不出事就沒事兒”。面對這些“不合理”問題,張禹都是換位思考、態度真誠、耐心解答。當了解到部分用戶的實際家庭情況確實屬于低保、特困、空巢老人等情況,他都積極主動聯系屬地社區、街道、村委會,為用戶提供免費灶具及服務。活動結束后,他還會多次到用戶家中開展安全巡檢,發現問題時甚至自掏腰包為用戶免費更換配件。
“配件雖小作用大,這種小錢不能省,我個人還承擔得起,傳遞安全用氣理念是我的工作職責,以最實在的方式為弱勢群體提供幫助,更是一名共產黨員的責任與擔當!”他這種以情感人,設身處地為用戶著想的行為,傳承弘揚了液化氣公司真情真意為用戶服務的“綠洲精神”,受到了屬地用戶的一致好評。
“急切盼望”的求助人
一位坐輪椅的殘疾人,在宣傳活動現場觀看滅火表演后,積極參與互動環節,近距離學習緊急事故處置方法。他表示,十分感謝現場工作人員不厭其煩的解答與專業的保護措施,使他更加直觀的感受現場環境,達到遇事不慌、處事不亂的練習效果。
有的用戶在咨詢時表示,用氣時發現 “紅火苗”,說不清是否漏氣,工作人員都是立刻攜帶專業工具到家中進行檢查維修,維修結束,工作人員還會給用戶送上一本安全手冊,并提示用戶在日常生活中發現燃氣安全隱患一定要及時上報,液化氣公司96157服務熱線和液化氣公司通州分公司值班電話都能夠提供24小時專業的解答和幫助。
宣傳活動中還遇到了一名聾啞人,為了更好宣傳安全用氣知識,液化氣公司工作人員在現場通過書寫方式進行答疑互動,歷經兩個多小時寫出一本厚厚的“解答手冊”。
液化氣公司黨員服務隊的每位成員都將“安全無小事、思想上不放松、行動上不懈怠”貫穿宣傳活動全程,全力服務好每位用戶,想用戶所想、急用戶所急,特事特辦,讓特殊用戶同樣感受到來自“北京液化氣”品牌的優質服務,以實際行動為百姓辦好事、辦實事。
與此同時,液化氣公司通州分公司黨支部多次與屬地政府及相關單位聯合開展安全宣傳主題黨日活動,黨支部書記劉云際作為專家組成員多次配合政府部門開展入戶巡檢,帶領全體黨員充分履行國企責任,進一步壓實企業主體責任,廣泛普及液化氣安全使用知識,全面提升屬地用戶安全用氣意識及事故處置能力,全力保障安全用氣環境。