為了切實提高為民服務的質量和效率，檢視工作中存在的問題和薄弱環節。6月29日永順鎮紀委監察辦按照鎮黨委要求組建了12345“接訴即辦”工作監督檢查專班，對機關科室、村、社區、片區在6月考核周期內“接訴即辦”工作中的履職情況進行監督檢查。
通過梳理分析接訴工單，監督檢查專班針對接訴即辦工作提出整改措施，建立九大機制，力求辦好每一件群眾身邊事。
1、建立工單篩選機制
針對剔除、掛賬不精準的問題，建議12345“接訴即辦”工作平臺對剔除、掛賬工作嚴格把關，剔除、掛賬的理由詳實充分。對屬于工作態度、工作作風等原因造成“不滿意”的工單，建議退回二次辦理。紀委監察辦每周對剔除、掛賬和“不滿意”工單進行監督檢查。
2、建立會商機制
永順鎮黨委建立三方會商機制，共同研判形勢，確定工作方法。黨群副書記、平臺主管領導、紀委三方共同研判形勢，確定工作方法。
3、建立獎勵、激勵機制
針對在一個考核周期內未接到工單或接到少數工單并且解決率、滿意率均排名靠前的村居實施獎勵機制。對12345“接訴即辦”平臺的工作人員進行考核評比，使其樹立滿意度調查結果與考核掛鉤的意識，對評比結果優秀的工作人員實施激勵機制。
4、建立線索移送機制
12345“接訴即辦”平臺建立線索移送機制，對涉嫌不作為、慢作為、漠視群眾利益的工單由12345“接訴即辦”平臺轉交紀委監察辦查辦，紀委每周對未解決和已解決不滿意的工單進行線索排查。
5、建立監督問責機制
12345“接訴即辦”平臺每月向紀委報告本月的突出問題、成因、現狀、訴求以及能否解決、怎么解決、解決到什么程度，紀委監察辦將進行重點監督，每月至少查辦1個案件。
6、建立周報分析機制
12345“接訴即辦”周報表不僅要將數據分析精準，而且要對每周的重點工作和問題進行系統性分析，為決策提供依據。
7、建立專題匯報機制
依據12345“接訴即辦”周報表分析結果，每周確定兩個突出問題的重點單位，由該單位領導每周在班子會上進行分析匯報。
8、建立檢查督辦機制
辦公室要將書記、鎮長簽批的工單承辦進度和結果每周向紀委監察辦報告。紀委監察辦根據報告情況檢查督辦，確保件件有著落。
9、發揮紀檢組織協同機制
針對“街鄉吹哨，部門報到”中委辦局履行主體責任不到位的情況，12345“接訴即辦”平臺通知鎮紀委監察辦，由鎮紀委監察辦與委辦局紀檢組溝通協同，跟進監督“街鄉吹哨，部門報到”落實情況。
為了進一步提升12345接訴即辦的工作水平，永順鎮要求各部門各單位從思想作風上找問題，用考核機制當指揮棒，把監督挺在前、落到位，真心實意辦好每一件群眾訴求。
