接訴即辦工作是推進城市精細化管理、有效解決民生問題和提高政府服務水平的重要抓手。永順鎮為更好的服務于群眾,做好百姓貼心人,每日針對12345訴求件召開調度會,閉環管理,責任到人,確保群眾訴求能夠及時快速的得到解決。
耐心傾聽百姓訴求 處理及時解決困擾
永順鎮東潞苑小區一戶居民反映,垃圾分類站離自家窗戶太近,影響日常開窗通風,給居民生活帶來不便。永順鎮接訴后,工作人員立即趕到現場并當面了解居民訴求。經了解,居民認為垃圾分類站的廚余垃圾桶離自家窗戶較近,散發的異味影響環境還會招來蚊蟲。為了解決居民的訴求,工作人員將廚余垃圾桶的擺放位置進行了移動,避開了居民家的窗戶,及時解決了居民的困擾。居民對這個處理方法表示非常滿意,并對永順鎮接訴即辦的工作提出表揚。
空調滴水噪音擾民小小改動溫暖人心
永順鎮東潞苑小區居民反映,樓上空調滴水,水滴掉在樓下頂棚上發出的噪音影響休息,希望能夠得到解決。得知此情況后,永順鎮工作人員迅速到現場進行查看。經查,樓上住戶的空調管已經固定無法改變滴水的方向,為了解決居民訴求,工作人員找來施工師傅現場設計,在滴水點正下方用水泥做了一個斜面,斜面可以使水直接落向地面。經過簡單的施工,滴水噪音的問題圓滿解決,居民對永順鎮工作人員表示非常滿意。
永順鎮始終把市民的獲得感和幸福感作為工作的檢驗標準,把初心使命轉化為擔當作為,主動服務,堅持問題導向,推動重心下移、力量下沉,真心實意的做好百姓的貼心人。