8月12日,永順鎮(zhèn)召開市民熱線“接訴即辦”總結大會暨再動員會,對“接訴即辦”工作進行再總結、再動員、再部署。永順鎮(zhèn)二級班子成員、各科室負責人、各村居書記、各片區(qū)負責人參加會議。
為進一步辦好市民熱線“接訴即辦”工作,永順鎮(zhèn)及時總結經(jīng)驗,分析調整工作模式,設立獎懲機制,全鎮(zhèn)形成奮勇爭先的良好氛圍。
永順鎮(zhèn)鎮(zhèn)長鄧小民主持會議。
會上,永順鎮(zhèn)組織委員姜寶軍通報2020年1-7月全鎮(zhèn)市民熱線“接訴即辦”整體情況,并對下一階段工作進行安排部署。2020年永順鎮(zhèn)市民熱線反映問題主要集中在住房、城鄉(xiāng)建設、市容環(huán)衛(wèi)、環(huán)境保護、公共服務等。下一步要切實形成上下合力,真正形成“全鎮(zhèn)一盤棋”;要切實做到件件落實,形成工作閉環(huán)。
隨后, “接訴即辦”工作先進的村、居、網(wǎng)格員代表做了經(jīng)驗交流。
南關村副書記馬瑞茜介紹了黨建引領“接訴即辦”工作,實行分管,責任到人;在黨員大會、村民代表會議中提倡,發(fā)揮黨員、代表的引領作用。
潞邑社區(qū)書記左靜介紹了居委會的工作人員對接訴即辦的工作做法;牢牢遵循“老百姓關心什么、期盼什么我們就引領什么、服務什么”的準則,主動出擊,站在前沿。
四片區(qū)負責人馬志勇介紹了四片區(qū)一年來接訴即辦的工作和做法;網(wǎng)格員在巡查中及時發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,及時處理,在投訴案件未發(fā)生之前,將其制止在源頭。
六片區(qū)網(wǎng)格員韓冰現(xiàn)場交流了自己作為網(wǎng)格員的經(jīng)驗體會,介紹了從“接訴即辦”到“未訴先辦”的工作過程。容易問題快解決,困難問題分步解決,居民有問題,先動起來。
會議最后,永順鎮(zhèn)黨委書記鄧忠義做了總結性發(fā)言,他強調:“接訴即辦”事關群眾的切身利益,事關社會治理體系和治理能力建設。對于“接訴即辦”工作,當前的工作重點是:思想上提高認識,工作上狠抓落實。要進一步提高思想認識和重視程度,強化行動自覺,注重換位思考,把老百姓的訴求當作自家事、頭等大事來辦,把思想認識轉化為推動工作的動力;措施上再強化,服務上更主動。繼續(xù)按照“三見面”工作要求進行落實,做到合理訴求當面辦、不合理訴求當面勸、政策法規(guī)類訴求當面解答。將“接訴即辦”案件辦理與日常業(yè)務開展有機結合,通過“接訴即辦”推動日常業(yè)務工作,通過日常業(yè)務工作化解“接訴即辦”案件,以“接訴即辦”工作為抓手推動兩個條例落實;督導考核再加強,工作責任再壓實。建立獎懲機制,通過樹立鮮明的獎優(yōu)罰劣工作導向,推動12345市民熱線從“接訴即辦”到“未訴先辦”,筑牢“為民服務”的初心。
民生無小事,枝葉總關情,永順鎮(zhèn)做實做細“接訴即辦”,面對群眾訴求馬上辦、用心辦,為民謀利、為民盡責,全力解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
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