8月12日,永順鎮召開市民熱線“接訴即辦”總結大會暨再動員會,對“接訴即辦”工作進行再總結、再動員、再部署。永順鎮二級班子成員、各科室負責人、各村居書記、各片區負責人參加會議。
為進一步辦好市民熱線“接訴即辦”工作,永順鎮及時總結經驗,分析調整工作模式,設立獎懲機制,全鎮形成奮勇爭先的良好氛圍。
永順鎮鎮長鄧小民主持會議。
會上,永順鎮組織委員姜寶軍通報2020年1-7月全鎮市民熱線“接訴即辦”整體情況,并對下一階段工作進行安排部署。2020年永順鎮市民熱線反映問題主要集中在住房、城鄉建設、市容環衛、環境保護、公共服務等。下一步要切實形成上下合力,真正形成“全鎮一盤棋”;要切實做到件件落實,形成工作閉環。
隨后, “接訴即辦”工作先進的村、居、網格員代表做了經驗交流。
南關村副書記馬瑞茜介紹了黨建引領“接訴即辦”工作,實行分管,責任到人;在黨員大會、村民代表會議中提倡,發揮黨員、代表的引領作用。
潞邑社區書記左靜介紹了居委會的工作人員對接訴即辦的工作做法;牢牢遵循“老百姓關心什么、期盼什么我們就引領什么、服務什么”的準則,主動出擊,站在前沿。
四片區負責人馬志勇介紹了四片區一年來接訴即辦的工作和做法;網格員在巡查中及時發現問題,及時上報,及時處理,在投訴案件未發生之前,將其制止在源頭。
六片區網格員韓冰現場交流了自己作為網格員的經驗體會,介紹了從“接訴即辦”到“未訴先辦”的工作過程。容易問題快解決,困難問題分步解決,居民有問題,先動起來。
會議最后,永順鎮黨委書記鄧忠義做了總結性發言,他強調:“接訴即辦”事關群眾的切身利益,事關社會治理體系和治理能力建設。對于“接訴即辦”工作,當前的工作重點是:思想上提高認識,工作上狠抓落實。要進一步提高思想認識和重視程度,強化行動自覺,注重換位思考,把老百姓的訴求當作自家事、頭等大事來辦,把思想認識轉化為推動工作的動力;措施上再強化,服務上更主動。繼續按照“三見面”工作要求進行落實,做到合理訴求當面辦、不合理訴求當面勸、政策法規類訴求當面解答。將“接訴即辦”案件辦理與日常業務開展有機結合,通過“接訴即辦”推動日常業務工作,通過日常業務工作化解“接訴即辦”案件,以“接訴即辦”工作為抓手推動兩個條例落實;督導考核再加強,工作責任再壓實。建立獎懲機制,通過樹立鮮明的獎優罰劣工作導向,推動12345市民熱線從“接訴即辦”到“未訴先辦”,筑牢“為民服務”的初心。
民生無小事,枝葉總關情,永順鎮做實做細“接訴即辦”,面對群眾訴求馬上辦、用心辦,為民謀利、為民盡責,全力解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
延伸閱讀:
- 水管破裂難供水 永順鎮未訴先辦解民憂
- 新時代文明實踐——永順鎮全面開展“愛國衛生運動·周末衛生大掃除”活動
- 扶貧農特產品展銷“集市”走進永順
- 從“接訴即辦”到“未訴先辦” 永順鎮解決餐飲業油煙擾民問題
- 主動聆聽 主動作為 永順鎮強化服務與管理職責 辦好群眾家門口的事
- 永順鎮集中開展安全生產大檢查—— 一餐飲場所因燃氣安全問題被勒令停業整改
- 永順鎮衛生服務中心建立“快速登記篩查系統” 提高患者就診效率
- 永順鎮殘聯開展“夏季送清涼 共克防疫時艱”活動
- 周末衛生大掃除 永順全鎮各社區、村都在做這件事!
- 永順鎮組建12345“接訴即辦”工作監督檢查專班 辦好群眾身邊事
- 永順鎮集中開展涉嫌 “散亂污”企業清理整治工作
- 永順鎮逐步配齊垃圾分類指導員 54個小區開展垃圾分類工作